İade ve Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödemenizin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilir.

• Hazırlama süresi: 1-3 iş günü (ürünler siparişiniz alındıktan sonra taze olarak hazırlanır)
• Kargo süresi: 1-3 iş günü (Türkiye geneli, anlaşmalı kargo firması)
• Toplam teslimat: Ortalama 2-6 iş günü

Ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, gıda ürünlerinin özelliği gereği:

Ürününüz size hasarlı veya ayıplı olarak ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde info@dergahzade.com veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçin.

Hasarlı ürünün fotoğrafını göndermeniz durumunda ücretsiz iade veya değişim imkanı sunuyoruz. Hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade süreci:

1. 48 saat içinde bize e-posta veya telefon ile ulaşın, hasarlı ürünün fotoğrafını paylaşın.
2. Talebiniz 1 iş günü içinde incelenir.
3. Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza iletilmek üzere planlanır.
4. Ücret iadesi ödemenin yapıldığı kredi kartına 7-14 iş günü içinde yansıtılır.